Часто задаваемые вопросы

Добро пожаловать в наш раздел часто задаваемых вопросов, мы очень рады видеть вас здесь и в качестве нашего клиента.
Мы постарались ответить на самые распространенные вопросы.

Возврат и возврат

Ниже приведены некоторые распространенные вопросы о доставке, возврате и обмене.

Политика возврата (bevure.com)

У нас действует 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу contact@bevure.com . Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: [СВЯЗАТЬСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ ДЛЯ АДРЕСА ВОЗВРАТА]

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Вы всегда можете связаться с нами по любому ответному вопросу по адресу contact@bevure.com .

Возврат поврежденного товара

Cosmetics Nord SIA.Каугуру 6, Рига, LV-1046, ЛАТВИЯ.

Если вы получили поврежденную продукцию, свяжитесь с нами напрямую по электронной почте: contact@bevure.com.

Могу ли я изменить адрес доставки?

После размещения заказа мы не можем внести какие-либо изменения. Это включает в себя изменение адреса доставки, способа доставки или удаление товаров из заказа.

Если вам все же необходимо изменить адрес, вы можете сделать это, уведомив об этом курьера, который свяжется с вами в день доставки для согласования адреса и времени прибытия.

Продукты и ингредиенты

Ниже приведены некоторые из распространенных вопросов о продуктах и ​​ингредиентах.

Что отличает наши формулы?

Сердце продуктов BEVURE: активные ингредиенты: цветы и травы балтийских лугов и лесов.

Природная среда Балтийского региона уникальна, поскольку северное лето намного короче, и у цветов гораздо меньше времени для привлечения пчел для опыления. Растения вынуждены концентрировать свою цветущую энергию в этот короткий период цветения. В результате на момент сбора урожая они богаты активными ингредиентами, необходимыми для выживания в суровом климате.

Мы считаем, что весь уход за кожей и макияж на планете должен быть правильным – эффективным, но безопасным для кожи и окружающей среды.

BEVURE объединяет природу с наукой, создавая революционные продукты, которые используют мощные активные вещества растений для достижения реальных результатов.

Питая кожу и чувства, большинство продуктов являются натуральными и органическими, сертифицированными в соответствии с международным стандартом COSMOS от ECOCERT Greenlife.

Какой процент натуральных и органических ингредиентов содержится в формуле продукта?

Это варьируется от формулы к формуле — для наиболее точного ответа обратитесь к описанию продукта.

Но в целом в натуральной сертифицированной формуле не менее 95% ингредиентов являются натуральными.

В то время как в сертифицированной органической формуле не менее 95% всех ингредиентов являются натуральными, не менее 10% происходят из органического земледелия, и 95% всех ингредиентов растительного происхождения также должны быть органическими.

Являются ли продукты bevure.com веганскими?

bevure.com подчеркивает красоту природы и важность экологичного выбора.

Вот почему мы предлагаем широкий ассортимент веганских продуктов, сертифицированных ECOCERT, что гарантирует их соответствие строгим стандартам органических и натуральных ингредиентов без каких-либо компонентов животного происхождения.

Что такое аскорбилпальмитат (витамин С) в продуктах?

Аскорбилпальмитат — стабильная маслорастворимая форма витамина С.

Созданный путем сочетания аскорбиновой кислоты с пальмитиновой кислотой, он используется в наших продуктах благодаря своим антиоксидантным способностям.

Содержат ли продукты пальмовое масло и/или производные пальмового масла?

Содержат ли продукты пальмовое масло и/или производные пальмового масла?

Мы не добавляем пальмовое масло в наши формулы как отдельный ингредиент, однако производные пальмового масла могут входить в состав другого ингредиента и присутствовать в большинстве продуктов (например, пальмитиновая кислота), хотя и в очень низкой концентрации.

Все ингредиенты, содержащие производные пальмового масла, сертифицированы RSPO (Круглый стол по устойчивому пальмовому маслу), что означает, что плантации выращиваются с использованием экологически чистых методов.

Какие аллергены содержат продукты?

Наиболее распространенными аллергенами, обнаруженными в продуктах, являются Лимонен, Линалоол, Цитраль, Цитронеллол, Гераниол, Эвгенол.

Ингредиенты каждого продукта четко указаны на странице продукта. Пожалуйста, сверьтесь со списком, чтобы выявить потенциальные аллергены.

Не содержат ли продукты парабенов/микропластика/силиконов/минерального масла и его производных?

Вы можете быть уверены, что вся продукция не содержит парабенов, минеральных масел, силикона, ПЭГ, химических УФ-фильтров, микропластика, синтетических ароматизаторов, искусственных красителей и других сомнительных ингредиентов.

Содержат ли продукты алкоголь?

Не все спирты одинаковы, и не все они вредны для кожи – каждый ингредиент формул bevure.com был тщательно оценен, чтобы гарантировать его безопасность в использовании.

Пожалуйста, проверьте список ингредиентов INCI для каждого продукта, чтобы убедиться, что он содержит спирт и/или спиртовые производные.
Однако в большинстве продуктов присутствуют следы алкоголя, поскольку большинство растительных экстрактов (за исключением нефтепродуктов) производятся методами экстракции на основе спирта.

Таким образом, даже несмотря на то, что в INCI не указан алкоголь и/или его производные, мы не можем утверждать, что эти продукты на самом деле не содержат спирта.

Продукты не содержат сульфатов?

Единственный сульфат, который мы используем в нашей продукции, — это кокосульфат натрия (SCS), одобренный сторонней сертификационной организацией COSMOS .

SCS не проникает в эпидермис и вызывает гораздо меньше раздражений, чем часто используемый лаурилсульфат натрия (SLS).

Являются ли ароматизаторы натуральных продуктов?

Да, мы не используем синтетические ароматизаторы.

Все наши парфюмерные композиции на 100% веганские, тщательно подобранные с использованием натуральных ароматических веществ, без использования фталатов или других синтетических консервантов.

Безопасность и хранение

Ниже приведены некоторые распространенные вопросы о безопасности и хранении.

Как хранить органическую косметику

Введение

Правильное хранение имеет решающее значение для поддержания качества и эффективности вашей органической косметики. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем бизнеса или потребителем, понимание того, как лучше всего хранить свою продукцию, поможет вам получить от нее максимальную пользу. В этой статье мы обсудим рекомендуемые условия хранения органической косметики, чтобы она оставалась безопасной, эффективной и долговечной.

Важность правильного хранения

Органическая косметика часто содержит натуральные ингредиенты, чувствительные к факторам окружающей среды, таким как температура, влажность и свет. Неправильные условия хранения могут привести к:

  • Снижение эффективности продукта.
  • Измененная текстура и консистенция
  • Более быстрый срок действия
  • Рост бактерий или плесени

Рекомендуемые условия хранения

Температура

Рекомендуется хранить органическую косметику в сухом, прохладном месте при температуре 10–20 градусов по Цельсию (50–68 градусов по Фаренгейту) . Экстремальные температуры могут повлиять на стабильность и эффективность продукта.

Влажность

Высокий уровень влажности может привести к попаданию влаги в ваши продукты, что может привести к росту бактерий или порче. Всегда храните косметику в сухом месте, чтобы предотвратить эти проблемы.

Солнечный лучик

Прямое воздействие солнечных лучей может ускорить процесс старения ваших продуктов, в результате чего срок их годности ускорится. Ультрафиолетовые лучи могут разрушать активные ингредиенты, делая их менее эффективными.

Советы по правильному хранению

  1. Используйте оригинальную упаковку : Всегда храните изделия в оригинальной упаковке, предназначенной для защиты от воздействия окружающей среды.
  2. Плотно закрывайте контейнеры : после использования обязательно плотно закрывайте крышки, чтобы предотвратить воздействие воздуха и влаги.
  3. Избегайте хранения в ванной комнате . В ванной комнате обычно влажно, а временами может быть тепло, что делает ее неподходящим местом для хранения органической косметики.
  4. Используйте чистые руки или шпатели : Всегда используйте чистые руки или чистый шпатель, чтобы вынуть продукт, чтобы предотвратить загрязнение.
  5. Проверьте сроки годности : всегда помните о дате истечения срока годности продукта и прекратите его использование по истечении этого периода.
  6. Охлаждение : некоторые продукты можно хранить в холодильнике, особенно в жарком климате. Однако перед этим всегда читайте рекомендации производителя.

Заключение

Правильное хранение имеет важное значение для сохранения качества и долговечности вашей органической косметики. Следуя этим рекомендациям, вы сможете гарантировать, что ваша продукция останется безопасной и эффективной как можно дольше. Помните, что в случае сомнений всегда обращайтесь к инструкциям производителя, чтобы узнать о наилучших методах хранения.

Каков срок годности продукции?

Это варьируется от формулы к формуле – как правило, срок годности большинства продуктов составляет 2 года с момента производства. Срок действия продуктов, которые вы получите, будет не менее 6 месяцев, но в среднем они будут иметь срок действия 12-24 месяца.

После открытия срок годности продукции составляет 3-24 года. Но будьте уверены, на упаковке также указан срок годности.

Как тестируется продукция?

Продукты проходят несколько этапов и процессов тестирования.

  1. Процесс составления рецептуры начинается после проверки рекомендаций поставщиков ингредиентов о рекомендуемом использовании и концентрации каждого ингредиента. Иногда мы даже тестируем несколько сотен образцов, чтобы выбрать лучшую формулу.
  2. Мы считаем, что красота должна быть без жестокости, поэтому мы не тестируем (и никогда не будем) на животных. Вместо этого каждый продукт тестируется добровольцами, которые делятся реакцией своей кожи после тестирования и дают свою субъективную оценку – и то, и другое учитывается при доработке формулы.
  3. После создания продукта его тестируют в лаборатории путем измерения различных физических и химических свойств, определения стабильности и срока годности, а также изучения и определения норм хранения. В соответствии с законом продукт тестируется квалифицированным химиком на предмет соответствия требованиям тестов на безопасность и консистенцию. Мы также отправляем товары во внешние лаборатории, чтобы убедиться, что выбранные консерванты хорошо работают в течение всего срока годности.
  4. Мы также проверяем физические и химические свойства каждой производимой нами партии, чтобы убедиться, что производимый продукт соответствует утвержденной версии лаборатории.
Безопасно ли использовать продукцию bevure.com во время беременности?

Вся продукция bevure.com изготовлена ​​из чистых ингредиентов и проверена на безопасность, но не тестировалась специально на беременных и кормящих женщинах.

Беременным или кормящим грудью мы рекомендуем проверить список ингредиентов любого продукта у врача, чтобы решить любые проблемы.

Не нашли свой ответ?

Не стесняйтесь обращаться к нам